VitoConnect Komponenten Registrierung aufheben

[JH82]

Hallo,

ich musste ein neues Passwort für meinen Account anfordern, da ich das alte vergessen habe. Jetzt kann ich leider die Wärmepumpe nicht mehr mit meinem Account verbinden, da ich die Meldung erhalte, dass die Anlage schon registriert ist.

Können Sie bitte die Registrieung zurücksetzen?

Die Hersteller Nummer lautet: 7736172006213221.

Vielen Dank im Voraus!

[CustomerCareOlivier]

Hallo @JH8,

Deine Anlage ist bei uns mit der E-Mail-Adresse: m*e*l*r*9*4@web.de registriert . Ich vermute das du ein zweites Konto angelegt und dort nun versucht hast die Anlage zu hinterlegen, daher die Fehlermeldung. Bitte versuche die Anmeldung mit der oben genannten Adresse. Falls du das Passwort zurücksetzen möchtest, kannst du dies über die Taste "Passwort zurücksetzen" machen. 

Ich hoffe, ich konnte helfen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team