Hallo zusammen,
wir haben im Juli 23 eine PV mit Speicher Vitocharge VX 3 in Betrieb genommen. Zunächst hat sie auch funktioniert. Nachdem der Fachpartner danach weder auf E-Mails noch Anrufe reagiert hat, haben wir die Einrichtung über die MyGridBox App selbst versucht. Daran sind wir jedoch gescheitert. Nach Drücken einer Tastenkombination hängt die Anzeige seit Monaten bei 75 %.
In der MyGridBox App kommt folgende Fehlermeldung: Die Drittanbieter-Schnittstelle des Systems scheint nicht aktiv zu sein. Bitte gib die Kommunikationsschnittstelle in dem jeweiligen Wechselrichter frei, damit alle aktiven Geräte im Netzwerk gefunden werden können.
Wie kann ich diese freigeben?
In der ViCare App kommt die Meldung: Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet.
An der Anlage selbst kann man über das Menü jedoch entnehmen, dass diese mit dem WLAN verbunden ist.
Was machen wir falsch?
Kann mir jemand helfen?
